Rol y contribución de los sistemas de planificación de los recursos de la empresa (ERP)
- Autores: Patricio Ramírez Correa
- Directores de la Tesis: Rosario García Cruz (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Sevilla ( España ) en 2004
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Manuel Ortigueira Bouzada (presid.), José Manuel García Vázquez (secret.), Emilio Pablo Díez de Castro (voc.), José Enrique Bigné Alcañiz (voc.), José Luis Galán González (voc.)
- Materias:
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- Tesis en acceso abierto en: Idus
- Resumen
Esta tesis presenta el desarrollo teórico de un modelo de implantación exitosa de sistema ERP y su validación empírica en la realidad Chilena.
La investigación se compone de tres partes.La primera , el analisis teórico , introduce y justifica el problema de investigación.Además se presenta una rigurosa y sistemática revisión de la literatura sobre los antecedentes , el proceso y las consecuencias de la implantación de los sistemas ERP.
A partir de estos antecedentes se desarrolla un modelo y un conjunto de hipótesis de investigación.
La segunda parte, el análisis empírico , presenta la validación del modelo propuesto en la ralidad de las organizaciones Chilenas.Los análisis realizados con técnicas de ecuaciones estructurales indican relaciones significativas entre un conjunto de factores explicativos y distintas dimensiones del éxito del sistema ERP. En particular , el resultado señala que las habilidades en tecnologías de información , el entrenamiento en ERP, el aprendizaje y la predisposición para el cambio son antecedentes del éxito de un sistema ERP.Este éxito es medido en las dimensiones calidad de sistemas , calidad e información , calidad de servicio y beneficios netos.
La tercera parte, las conclusiones finales, entregan un resumen de los principales hallazgos de investigación, las limitaciones del estudio y sus posibles desarrollos futuros.
