La usabilidad web y su impacto en el valor de marca: análisis heurístico en marcas españolas

• Autores: Iria Rodríguez
• Directores de la Tesis: Ignacio Somalo Peciña (dir. tes.), Guillermo de Haro Rodríguez (codir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Antonio de Nebrija ( España ) en 2017
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Víctor Conde Salazar (presid.), Carlos Jiménez Narros (secret.), Marta Muñiz Ferrer (voc.), Manuel Montes Vozmediano (voc.)
• Materias:
  • Ciencias económicas
    • Economía del cambio tecnológico
      • Innovación tecnológica
    • Economía general
      • Comportamiento del consumidor
    • Organización y dirección de empresas
      • Marketing (comercialización)
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• Resumen

  • La presente investigación analiza como la usabilidad impacta en el valor de las marcas. Precisando así, como la usabilidad se relaciona con la experiencia de usuario y del modo que la experiencia de usuario afecta al valor de las marcas. El marco teórico estudia el diseño en entornos digitales, haciendo especial hincapié en la usabilidad, el comportamiento de los usuarios y el marco en el que actúan las marcas españolas. Además, se realiza un estudio exploratorio de la situación actual en la que se encuentran las marcas españolas y un estudio del comportamiento de los usuarios con la tecnología. El marco empírico se centra en el estudio de la usabilidad de las mejores marcas españolas según Interbrand utilizando para ello la técnica de evaluación heurística SIRIUS. Esta técnica es pertinente para la validez de análisis de usabilidad. Se ha comprobado a través de un test de usuario y de la inspección con el estándar ISO/IEC 25000. Finalmente, se ha materializado con un análisis de la influencia de las variables heurísticas de SIRIUS en el estudio de la usabilidad a través del método de componentes principales.