Información General

• Autores: María Jesús Merino Sanz (coord.), Estefanía Yagüez Lorenzo (coord.)
• Editores: Escuela Superior de Gestión Comercial y Marketing, ESIC
• Año de publicación: 2012
• País: España
• Idioma: español
• ISBN: 978-84-7356-864-7
• Texto completo no disponible (Saber más ...)

Resumen

• Este libro explora tres tendencias que están revolucionando la investigación de mercados y el marketing:

  1. No preguntes, observa: Samuel Johnson ya escribió que "preguntar no es un modo de conversación entre caballeros", preguntar supone dirigir una conversación, establecer una superioridad. Y es menos pertinente aun cuando se le pregunta a una persona sobre sí misma, porque hay aspectos que puede no querer reconocer o incluso desconocer sobre sus motivaciones profundas. El neuromarketing, así como muchas de las nuevas técnicas de investigación online suponen un avance en esa dirección.

  2. No me des datos, cuéntame qué significan para mi negocio. Ante la abundancia de información, cada vez importará menos el proceso de investigación y más el resultado. Se trata de dar sentido y coherencia a los datos "múltiples, difusos, contradictorios" usando la técnica de comunicación más antigua de la humanidad: el relato.

  3. No describas lo que ha pasado, muéstrame el futuro. Para anticipar el futuro es necesario fomentar una cultura altamente disciplinada en la recogida y análisis de datos: estandarizar, modelizar, comparar, proyectar y compartir conocimiento, han de ser tareas rutinarias que permitan una toma de decisiones basada en la evidencia. El boom actual del marketing analítico y la medición del ROI, es una respuesta a esta necesidad.

Otros catálogos

• Red de Bibliotecas Universitarias (REBIUN)

Listado de artículos

• • Storytelling

    María de los Angeles Jiménez Tallón, Gemma Martínez Moltó

    págs. 13-36

    

  • Nuevas tecnologías en investigación de mercados

    David Atanet, Jesús Hernández Galán

    págs. 37-68

    

  • Neuromarketing

    Estefanía Yagüez Lorenzo, María Jesús Merino Sanz

    págs. 69-92

    

  • Las técnicas de investigación cualitativa en el ámbito on line

    Sara Muras, Teresa Pintado Blanco

    págs. 93-124

    

  • La medición del retorno de la inversión en marketing (ROIM)

    María de los Angeles Jiménez Tallón, Pablo López Tenorio

    págs. 125-151