Periodo de publicación recogido
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Mapping the customer journey: Lessons learned from graph-based online attribution modeling
Eva Anderl, Ingo Becker, Florian v. Wangenheim, Jan H. Schumann
International journal of research in marketing, ISSN 0167-8116, Vol. 33, Nº 3, 2016, págs. 457-474
Helping Firms Reduce Complexity in Multichannel Online Data: A New Taxonomy-Based Approach for Customer Journeys.
Eva Anderl, Jan H. Schumann, Werner Kunz
Journal of retailing, ISSN 0022-4359, Vol. 92, Nº 2, 2016, págs. 185-203
Spillover effects of service failures in coalition loyalty programs: : the buffering effect of special treatment benefits
Jan H. Schumann, Nancy V. Wünderlich, Heiner Evanschitzky
Journal of retailing, ISSN 0022-4359, Vol. 90, Nº 1, 2014, págs. 111-118
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