El papel de las estrategias relacionales en la intención de comportamiento del cliente respecto a las empresas detallistas.

• Natalia Rubio Benito ^[1] ; Nieves Villaseñor Román ^[1] ; María Jesús Yagüe Guillén ^[1]
  1. [1] Universidad Autónoma de Madrid

     Universidad Autónoma de Madrid

     Madrid, España

     
• Localización: En la piel del cliente: escuchar, atraer, retener / Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez (dir.), María Esther Calderón Monge (aut.), 2015, ISBN 978-84-8367-503-8, págs. 189-209
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)