Satisfacción y lealtad del consumidor "on line"

• Autores: Carla Ruiz Mafé, Luisa Andreu Simó
• Localización: Marketing en Internet: Estrategia y empresa / coord. por Ana María Gutiérrez Arranz, Manuel J. Sánchez-Franco, 2005, ISBN 978-84-368-1971-7, págs. 201-236
• Idioma: español
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