Satisfaction and Loyalty among Older Spanish Customers through Bank Service Quality.

• Autores: Marta Estrada Guillén, Diego Monferrer Tirado, Miguel Ángel Moliner Tena
• Localización: Service quality (SQ): perspectives, management and improvement strategies / Arthur Collins (dir.), 2017, ISBN 9781536107623, págs. 81-103
• Idioma: inglés
• Texto completo no disponible (Saber más ...)