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Satisfaction and Loyalty among Older Spanish Customers through Bank Service Quality.
Autores:
Marta Estrada Guillén
,
Diego Monferrer Tirado
,
Miguel Ángel Moliner Tena
Localización:
Service quality (SQ)
:
perspectives, management and improvement strategies
/
Arthur Collins
(
dir.
), 2017,
ISBN
9781536107623,
págs.
81-103
Idioma:
inglés
Texto completo no disponible
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