Resumen de El impacto de las capacidades de marketing en el desempeño de empresas de servicios.

Carmen Pérez Cabañero, Sonia Cruz Ros

• El presente trabajo pretende contribuir a la extensión de la teoría de la ventaja competitiva basada en los recursos y capacidades al ámbito del marketing ya que ofrece evidencia empírica de la relación existente entre determinadas capacidades de marketing y el desempeño de la organización, en el contexto de empresas de servicios. Los resultados revelanla trascendencia de las capacidades de marketing estratégicas entre las que destacan las referidas a políticas de diferenciación y posicionamiento, entre otras