El impacto de las capacidades de marketing en el desempeño de empresas de servicios.

• Autores: Carmen Pérez Cabañero, Sonia Cruz Ros
• Localización: XX Encuentro de Profesores Universitarios de Marketing [Recurso electrónico]: Universidad de Las Palmas de Gran Canaria, 17-18-19 de septiembre de 2008, 2008, ISBN 978-84-7356-565-3, pág. 31
• Idioma: español
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• Resumen

  • El presente trabajo pretende contribuir a la extensión de la teoría de la ventaja competitiva basada en los recursos y capacidades al ámbito del marketing ya que ofrece evidencia empírica de la relación existente entre determinadas capacidades de marketing y el desempeño de la organización, en el contexto de empresas de servicios. Los resultados revelanla trascendencia de las capacidades de marketing estratégicas entre las que destacan las referidas a políticas de diferenciación y posicionamiento, entre otras