Estableciendo los determinantes de la fidelidad del cliente: Un estudio basado en técnica cualitativas

• Autores: José Enrique Bigné Alcañiz, Inés Küster Boluda, Joaquín Aldás Manzano, Natalia Vila López
• Localización: Investigación y marketing, ISSN 1131-6144, Nº. 77, 2002, págs. 58-63
• Idioma: español
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