Impact of the perceived importance of a hotels's corporate responsibility on tourists' complaints behaviour

Beatriz Palacios Florencio ^[1] ; M.ª Ángeles Revilla Camacho ^[2] ; Francisco José Cossío Silva ^[2]
1. [1] Universidad Pablo de Olavide
  
  Universidad Pablo de Olavide
  
  Sevilla, España
2. [2] Universidad de Sevilla
  
  Universidad de Sevilla
  
  Sevilla, España
Localización: Esic market, ISSN 0212-1867, Nº 151, 2015, págs. 299-350
Idioma: inglés
Títulos paralelos:
- Impacto de la importancia percibida de la responsabilidad corporativa del hotel sobre el comportamiento de quejas del turista
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