El análisis de la productividad del comercio minorista a través de la mediación directa del nivel de satisfacción del cliente

• Autores: Marta Pedraja Iglesias, Carmen Berné Manero, Pilar Rivera Torres
• Localización: Revista europea de dirección y economía de la empresa, ISSN 1019-6838, Vol. 6, Nº 4, 1997, págs. 11-24
• Idioma: español
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