La utilidad de las expectativas como base de segmentación predictiva de la calidad del servicio universitario

• Autores: María Fuentes Blasco, Irene Gil Saura, Beatriz Moliner Velázquez, Gloria Berenguer Contrí
• Localización: Proceedings of the 6th International Congress on Public and Non Profit Marketing: University of Minho, Braga, Portugal, 14-15th june 2007, 2007, pág. 58
• Idioma: español
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