Aceptación de la distribución de servicios sanitarios online: una aproximación teórica

• Autores: Anne Schmitz, Ana María Díaz Martín
• Localización: Estrategias de distribución y comportamiento de compra multicanal: tendencias y oportunidades para que fabricante y distribuidor rentabilicen sus decisiones de marketing / coord. por Rodolfo Vázquez Casielles, Juan Antonio Trespalacios Gutiérrez, Eduardo Estrada Alonso, Celina González Mieres, 2013, ISBN 978-84-8367-431-4, págs. 373-390
• Idioma: español
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    El ámbito de los servicios sanitarios constituye uno de los sectores que en la actualidad más cambios está viviendo, debido a factores económicos y demográficos, por un lado, y por otro, a la paulatina incorporación de las TIC al sector de la salud. En este trabajo se pretende hacer una aproximación teórica a la aceptación de la distribución de servicios sanitarios online mediante la adaptación del TAM (Technology Acceptance Model). las variables propuestas como determinantes de la intención de uso de las consultas médicas online son: la utilidad percibida, el riesgo percibido, la imagen de marca que respalda estos servicios y las destrezas informáticas de los usuarios.

  • English

    nowadays, healthcare is one of the most changing sectors due to economic and demographic factors, on one hand, and, on the other, to the gradual incorporation of ICT to the Healthcare field. The aim of this paper is to offer a theoretical approach to the acceptance of the distribution Health services online by modifying the existing TAM (Technology Acceptance Model). The key predictors of the intention to have virtual medical appointments are: perceived usefulness, perceived risk, brand image and individuals' computer skills.