Satisfacción, barreras de cambio y lealtad hacia el servicio

• Autores: Ana María Díaz Martín, Ana Belén del Río Lanza, Leticia Suárez Álvarez, Rodolfo Vázquez Casielles
• Localización: XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007, 2007, ISBN 978-84-7356-512-7, pág. 74
• Idioma: español
• Texto completo no disponible (Saber más ...)