Measuring the impact of marketing instruments and relationship characteristics on customer switching costs

• Autores: Yolanda Polo Redondo, Francisco Javier Sesé Oliván
• Localización: XIX Encuentro de profesores universitarios de marketing [Recurso electrónico]: Vigo. 19, 20 y 21 de septiembre de 2007, 2007, ISBN 978-84-7356-512-7, pág. 68
• Idioma: inglés
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