En esta comunicación ponemos de manifiesto a través de un cuestionario, elaborado por alumnas del 3º ciclo de la asignatura � Construcción de Instrumentos e Análisis de la información�, el grado de satisfacción que tienen los alumnos de la universidad de a Coruña en relación con los servicios de la administración de sus centros en cuanto a la actitud, competencia y eficacia del personal de la administración como factor de calidad del servicio universitario, y al mismo tiempo detectamos carencias, las cuales identificamos como las necesidades de este servicio.
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