Segmentación del comprador a distancia: un análisis de los medios internet y televisión

• Autores: Silvia Sanz Blas, Carla Ruiz Mafé
• Localización: Investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, ISSN 1135-2523, Vol. 11, Nº 2, 2005, págs. 163-182
• Idioma: español
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• Resumen

  • La aparición de nuevos canales de venta como Internet y la Televisión está generando nuevas oportunidades de mercado para las empresas y está cambiando los hábitos de compra de los consumidores. No obstante, debido a la escasa experiencia de consumidores y empresas en este nuevo medio, la influencia del perfil del consumidor en la decisión de compra en los entornos virtuales es todavía desconocida. El objetivo del presente trabajo es analizar y comparar el perfil sociodemográfico y comportamental de los compradores que utilizan los medios Internet y Televisión, con el fin de identificar los segmentos prioritarios de consumidores para las empresas interesadas en la realización de una campaña de Marketing utilizando estos nuevos canales de venta. El estudio empírico evidencia que son las variables comportamentales, en ambos medios, y las variables sociodemográficas, en el caso del medio Internet, los principales predictores de la decisión de compra.