Dimensionalidad del valor percibido global de una compra

• Autores: Lluís J. Callarisa Fiol, Javier Sánchez García, Miguel Ángel Moliner Tena, Rosa María Rodríguez Artola
• Localización: Revista española de investigación de marketing, ISSN 1138-1442, Vol. 9, Nº 2, 2005, págs. 135-158
• Idioma: español
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• Resumen

  • El objetivo de este trabajo es identificar las dimensiones subyacentes del valor percibido global de una compra, prestando especial atención a la identificación de las dimensiones cognitivas y afectivas. Se ha identificado que el consumidor tiene una visión holística del valor percibido postcompra. Es decir, el consumidor lleva a cabo una evaluación postcompra global, donde se tienen en cuenta tanto los aspectos relativos al producto comprado como los relacionados con el establecimiento donde se realizó la compra. Aunque se han publicado estudios que identifican la dimensionalidad cognitiva y afectiva, estos se centran en el producto. En este trabajo se presenta una visión holística del valor percibido postcompra, identificándose las diferentes dimensiones.