Evaluación de la calidad del servicio percibida en entidades bancarias a través de la escala Servqual. (2015) ARTICULO González Álvarez, Roxana Ciencia e Ingeniería Neogranadina Vol. 25 Núm. 1 Pág. 4-0
- Número de citas: 8 (0.0% autocitas)
-
Ámbito Citas ECONOMIA 4 MULTIDISCIPLINAR 1 GEOGRAFIA 1
Citas por clasificación CIRC
Otras citas sin clasificación CIRC: 3
Artículos citantes
Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
---|---|---|---|
Satisfacción de los clientes con los servicios financieros de la cooperativa Ambato Ltda, Ecuador Vol. 5 Núm. 1 Pág. 913-926 | 2023 | Ingenium et Potentia |
Llango Maigua, Rosa Pilar
Romero Fernández, Ariel José
Guevara Murgueytio, Ramiro Felipe
|
Calidad proactiva del Cliente con enfoque Servqual y competitividad de la banca pública, Azogues, Ecuador Vol. 7 Núm. 1 Pág. 807-837 ARTICULO | 2022 | Revista Arbitrada Interdisciplinaria Koinonía |
Peñafiel Álvarez, Deysy Lorena
Bermeo Pazmiño, Katina Vanessa
|
Modelo de Ecuaciones Estructurales (Con estimación PLS) basado en calidad de servicio y lealtad del Cliente de las Cajas Rurales Peruanas Núm. 18 Pág. 1 ARTICULO | 2021 | Ciencias administrativas |
Norabuena Mendoza, Cesar
Huamán Osorio, Antonio
Ramirez Asis, Edwin
|
Aproximación conceptual y teórica sobre las herramientas que permiten mejorar las prácticas y proceso de calidad en las empresas Vol. 6 Núm. 2 Pág. 15-35 | 2021 | Conocimiento Global |
Morelos Gómez, José
Cardona Arbeláez, Diego
Lora Guzmán, Harold
|
Actitud, satisfacción y lealtad de los clientes en las Cajas Municipales del Perú Vol. 10 Núm. 20 Pág. 329-343 | 2020 | Retos |
Ramirez Asis, Edwin Hernan
Maguiña Palma, Misael Erikson
Huerta Soto, Rosario Mercedes
|
Evaluación de la calidad en el servicio y su impacto en la lealtad en Bancomer Núm. 2 Pág. 190-211 ARTICULO | 2019 | Revista de Estudios Empresariales. Segunda época |
Monroy Ceseña, Mauro Alejandro
|
Application of the SERVQUAL model to evaluate the quality in the transportation service in Morelia, Mexico Vol. 86 Núm. 211 Pág. 64-74 | 2019 | DYNA |
Valenzo Jiménez, Marco Alberto
Lazaro López, Daniel Adan
Martínez Arroyo, Jaime Apolinar
|
Evaluación de la calidad de servicio percibida en los establecimientos hoteleros de quibdó Vol. 15 Núm. 26 Pág. 195-213 ARTICULO | 2017 | Criterio Libre |
Duque Oliva, Edison Jair
Palacios Palacios, Deison
|
* Último cálculo de métricas Dialnet: 05-Sep-2024