Customer delight: Foundations, findings, and menagerial (1997) Rust, Roland T. Oliver, Richard L. Journal of retailing Vol. 73 Núm. 3 Pág. 311-336
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Ámbito Citas ECONOMIA 17 MULTIDISCIPLINAR 1 DERECHO 2 FILOSOFIA 1 COMUNICACION 1 PSICOLOGIA 1 DEPORTE 1
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Artículos citantes
| Artículo citante | Anualidad | Localización | Autores |
|---|---|---|---|
| Experiências de hospitalidade entre hospedes de um hotel Vol. 10 Núm. 6 Pág. 1 | 2025 | International Journal of Professional Business Review |
Alves, Carlos Alberto
Silva, Filipe Rossato
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| Comportamento de consumo Vol. 23 Núm. 9 Pág. 121 | 2025 | Observatorio de la Economía Latinoamericana |
Acevedo, Cláudia Rosa
Acevedo, Marcio Miguel
Chiamulera, Bruno
Catão, Bruno
|
| O v-commerce pode ser um fator influenciador para o comportamento de compra do consumidor? Vol. 11 Núm. 6 Pág. 17 | 2023 | Journal of Law and Sustainable Development |
Murugaiah, Suryakumar
Viswanathan, Rajkamal
Nabi Jageerkhan, Mohammad
|
| Internal marketing and salespeople's out-of-role behaviour Vol. 29 Núm. 2 Pág. 23-35 ARTICULO | 2023 | European Research on Management and Business Economics |
Taek Yi, Ho
Cho, Yeonjin
Edem Amenuvor, Fortune
|
| The effects of the pandemic on the hotel sector Vol. 9 Núm. 5 Pág. 2653-2667 ARTICULO | 2023 | International journal of scientific management and tourism |
Abdalla, Conrado do Val de Moura
Monforte Merlo, Edgard
Tamashiro, Helenita Rodrigues da Silva
|
| Virtual reality and gamification in marketing higher education Vol. 25 Núm. 2 Pág. 179-216 ARTICULO | 2021 | Spanish journal of marketing-ESIC |
Loureiro, Sandra Maria Correia
Bilro, Ricardo Godinho
Angelino, Fernando José de Aires
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| Calidad de servicio en restaurantes de Todos Santos, México por concepto de género Vol. 23 Núm. 40 Pág. 3 | 2021 | Universidad & Empresa |
Monroy Ceseña, Mauro Alejandro
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| Análisis de confianza de las entidades bancarias, desde una perspectiva de género Núm. 31 Pág. 347-362 ARTICULO | 2021 | Revista de métodos cuantitativos para la economía y la empresa |
García Costa, Laura
García Costa, Beatriz
Gómez Martínez, Raúl
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| Mediating effect of customer perceive value on experience quality and loyalty relationship Núm. 6 Pág. 524-536 | 2020 | Utopía y praxis latinoamericana |
Subali Patma, Tundung
Kusumawati, Andriani
Mauludin, Hanif
Zaini, Achmad
|
| Percepción de turistas nacionales y foráneos del servicio en restaurantes de Todos Santos pueblo mágico, México Vol. 24 Núm. 2 Pág. 194-220 ARTICULO | 2020 | Visión de futuro |
Monroy Ceseña, Mauro Alejandro
Urcádiz Cázares, Francisco J.
|
| Satisfacción, expectativas y fidelidad del turista en Sevilla, España Núm. 4 Pág. 69-70 ARTICULO | 2020 | RA & DEM |
Castillo Canalejo, Ana María
Sánchez Cañizares, Sandra
Santos Roldán, Luna
|
| Los factores de calidad de los servicios en la lealtad de los comensales de los restaurantes de mariscos, Riobamba, Ecuador visto desde un sistema de simulación de impacto. Vol. 6 Núm. 3 Pág. 1-26 | 2020 | MIKARIMIN Revista Multidisciplinaria |
Coronel Sánchez, Jhonny
Basantes Ávalos, René
Vinueza Jara, Alexander
Basantes Silva, Samantha
Dávalos, Eduardo Ramiro
|
| Factores de la satisfacción del cliente Vol. 11 Núm. 1 Pág. 70-87 ARTICULO | 2019 | Sinapsis |
Monroy Ceseña, Mauro Alejandro
|
| The influence of the emotions produced by the wine offer, winery visits, and wine news on wine purchase intent in tourists Vol. 17 Núm. 1 Pág. 4 ARTICULO | 2019 | Spanish journal of agricultural research |
Pelegrín Borondo, Jorge
González Menorca, Carlos
Meraz, Lino
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| Determinantes y consecuencias de la experiencia de cliente y la satisfacción en el ámbito digital | 2019 | Universidad de Burgos |
Méndez Aparicio, María Dolores
|
| Determinantes de la satisfacción con un programa no competitivo de actividades físico-deportivas Vol. 15 Núm. 2 Pág. 125-134 ARTICULO | 2015 | Cuadernos de psicología del deporte |
Palacios Picos, Andrés
Manrique Arribas, Juan Carlos
Torrego Egido, Luis
|
| Influencia de las prácticas de responsabilidad social corporativa en la actitud del consumidor Vol. 4 Núm. 1 Pág. 73-88 ARTICULO | 2014 | Revista de Empresa Familiar |
Mercadé Melé, Pere
Molinillo Jiménez, Sebastián
Fernández Morales, Antonio
|
| Influe ncia de las pr á cticas de responsabilidad social corporativa en la actitud del consumidor: an á lisis comparado de Mercadona, Carrefour y Eroski Vol. 4 Núm. 1 Pág. 73-88 ARTICULO | 2014 | European Journal of Family Business |
Mercadé Melé, Pere
Molinillo Jiménez, Sebastián
Fernández Morales, Antonio
|
| ¿Por qué los clientes de restaurantes realizan boca-oreja negativo? Núm. 142 Pág. 281-303 ARTICULO | 2012 | Esic market |
Moliner Velázquez, Beatriz
Fuentes Blasco, María
|
| Importancia de la comunicación interpersonal en relación médico-paciente en atención primaria Vol. 3 Núm. 1 Pág. 62-76 ARTICULO | 2012 | Revista Española de Comunicación en Salud |
Blázquez Manzano, Alberto
Feu Molina, Sebastián
Ruiz Muñoz, Eulalio
Gutiérrez Caballero, Juana María
|
| Value, quality, purchasing habits and repurchase intention in B2C Núm. 47 Pág. 70-80 ARTICULO | 2012 | Dirección y organización |
Urueña López, Alberto
Pascual Miguel, Félix José
Iglesias Pradas, Santiago
|
| Efecto del coste percibido, la calidad de servicio y la satisfacción sobre las intenciones futuras del espectador Vol. 30 Núm. 2 Pág. 619-636 ARTICULO | 2012 | Estudios de economía aplicada |
Calabuig Moreno, Ferran
Crespo Hervás, Josep
Mundina Gómez, José Javier
|
| Causas y consecuencias de la insatisfacción en consumidores con atribuciones externas Vol. 11 Núm. 1 Pág. 37-58 ARTICULO | 2011 | Management Letters / Cuadernos de Gestión |
Moliner Velázquez, Beatriz
Fuentes Blasco, María
|
| Qué genera el boca a oreja en el contexto del comercio minorista Núm. 133 Pág. 59-93 ARTICULO | 2009 | Esic market |
Raajpoot, Nasser A.
Sharma, Arun
Chebat, J.C.
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* Último cálculo de métricas Dialnet: 16-Jun-2026
