Rubén Suárez Escalona, Armando Tijerina García, Gloria Nelly Salas Celestino, María de la Luz Escalona Galindo
págs. 147-159
De la incertidumbre de emprender a la planeación estratégica: Cafetalera Alianza
Gilberto Alfredo Lu Ibarra, Vinicio Horacio Santoyo Cortés, Juan José Flores Verduzco, Jesús Oaxaca Torres
págs. 161-178
Evolución de la gestión en la administración pública hospitalaria: Un estudio de caso de un hospital de segundo nivel en México
José Alfredo Sánchez Aldape, Arturo Briseño García, Mónica Lorena Sánchez Limón
págs. 179-198
págs. 199-221
págs. 223-241
Internacionalización en el sector aéreo de América Latina: estudio multicaso de Aeroméxico, Avianca y Latam
José Satsumi López Morales, Mauricio Alejandro Montañez Cuevas, Jorge Antonio Zertuche Zertuche, Daniel Gregorio Paez Aguirre, Alejandro Martinez Cespedes
págs. 243-258
Evolución del concepto de calidad y los modelos de medición de calidad en el servicio
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págs. 243-258
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