págs. 10-11
Ideias sobre a marca do destino: Estudo de caso da Madeira
Teresa Filipa Freitas Carvalho, Eduardo Morais Sarmento, Sandra Maria Correia Loureiro
págs. 12-33
págs. 34-48
págs. 49-71
págs. 72-87
págs. 88-106
A quebra do contrato psicológico e a retaliação do turista: Queixa e WOM negativo
págs. 107-126
págs. 127-143
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