Innovación en servicios. Estructura conceptual y aplicación de dos casos de éxito: Accenture y e-Fotos
Eduardo Vasconcellos, Liliana Vasconcellos, Jorge Jacobsohn Wolvovich
págs. 10-24
págs. 26-36
La investigación iberoamericana en gestión de la innovación tecnológica
María Liduina Pereira do Carmo, María Teresa García Merino, María del Valle Santos Álvarez
págs. 38-51
¿Cómo retener a los clientes? Influencia de los costes de cambio y del nivel de satisfacción
Carlos Ocaña Pérez de Tudela, Yolanda Polo Redondo, Francisco Javier Sesé Oliván
págs. 52-65
Crecimiento rápido y resultados excelentes: ¿el "sueño imposible" de todo empresario?
págs. 66-85
págs. 86-96
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