Díaz Martín, Ana María

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Doctor/a por la Universidad de Oviedo con la tesis Calidad de servicio en turismo (1997) que ha recibido 1 cita.

Universidad Autónoma de Madrid ECONOMÍA

Comercialización e Investigación de Mercados P89

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Ámbito Citas
ECONOMÍA P91 59
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Citas por año de emisión

Anualidad Citas
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2021 2
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2019 5
2018 2
2017 7
2016 5
2015 6
2014 2
2013 3
2012 8
2011 11
2010 6
2009 5
2008 5
2007 0
2006 2
2005 1
2004 5
2003 0
2002 0
2001 0
2000 1
1999 0
1998 0
1997 0
1996 0
1995 0

Citas por año de publicación

Anualidad Publicaciones Citas
2015 3 4
2014 7 1
2010 3 1
2009 4 3
2008 6 1
2007 3 15
2006 2 10
2005 4 1
2004 4 7
2003 4 1
2002 5 1
2001 5 2
2000 9 2
1999 3 8
1998 4 6
1997 3 4
1996 1 10
1995 2 12
2011 3 0
2012 2 0
2013 1 0
2016 4 0
2017 0 0
2018 1 0
2019 4 0
2020 0 0
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Publicaciones más citadas

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1995 La calidad percibida del servicio en establecimientos hoteleros de turismo rural
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1996 Estructura multidimensional de la calidad de servicio en cadenas de supermercados
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Artículo 7
2004 Cómo usan Internet las líneas aéreas para desarrollar relaciones estables con los clientes
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Suárez Vázquez, Ana
Artículo 6
2006 Factores determinantes de las relaciones estables entre una agencia de viajes y diversos tipos de clientes
Suárez Álvarez, Leticia Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Artículo 5
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Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Capítulo 4
2007 Análisis de la confianza y el compromiso percibido por el consumidor como variables clave en las relaciones entre los clientes y las agencias de viaje minoristas
Suárez Álvarez, Leticia Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Artículo ARTICULO 4
2015 Using Twitter to engage with customers
Okazaki, Shintaro Díaz Martín, Ana María Rozano Suplet, Mercedes Menéndez Benito, Hector de
Artículo 4
2007 La confianza y el compromiso como determinantes de la lealtad
Suárez Álvarez, Leticia Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
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1998 La Calidad de servicio percibida por los clientes y por las empresas de turismo rural
Díaz Martín, Ana María
Artículo 4
2007 La confianza y la satisfacción del cliente: variables clave en el sector turístico
Suárez Álvarez, Leticia Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Artículo 4
2009 Riesgo percibido por el consumidor en medicamentos genéricos
Rozano Suplet, Mercedes Gómez Suárez, Mónica Díaz Martín, Ana María
Artículo 3
1997 Calidad de servicio y satisfacción del consumidor
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Rodríguez del Bosque, Ignacio A.
Artículo 3
2000 Calidad de servicio y su influencia sobre la satisfacción
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Santos Vijande, María Leticia
Artículo 2
2006 El comportamiento del consumidor en Internet
Suárez Álvarez, Leticia Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Capítulo 2
2006 Riesgo percibido en marcas del distribuidor
Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio Díaz Martín, Ana María González Mieres, Celina
Artículo 2
1998 Decisiones de selección de marca del consumidor y estimación de precios de referencia
Vázquez Casielles, Rodolfo Santos Vijande, María Leticia Díaz Martín, Ana María
Artículo 2
2007 Evaluación por los consumidores de sus experiencias de queja
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Suárez Álvarez, Leticia Río, Ana del
Artículo ARTICULO 2
2014 Explotando datos de Twitter
Okazaki, Shintaro Díaz Martín, Ana María Rozano Suplet, Mercedes Menéndez, Héctor Abel
Capítulo 1
1999 Calidad de formación dirigida al comercio minorista
Díaz Martín, Ana María Fernández Barcala, Marta Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio
Artículo 1
1996 Calidad de servicio en la industria turística
Díaz Martín, Ana María
Capítulo 1
2008 La calidad utilitaria y hedónica en la distribución turística virtual
Suárez Álvarez, Leticia Río Lanza, Ana Belén del Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Capítulo 1
1999 Orientación al mercado de entidades no lucrativas
Álvarez González, Luis Ignacio Díaz Martín, Ana María Vázquez Casielles, Rodolfo Santos Vijande, María Leticia
Capítulo 1
2002 Calidad y satisfacción en mercados industriales
Iglesias Argüelles, Víctor Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Río Lanza, Ana Belén del
Artículo 1
2004 Diferencia de riesgo percibido entre marcas del distribuidor y marcas del fabricante
Díaz Martín, Ana María González Mieres, Celina Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio
Artículo 1
1999 Estrategias de márketing
Vázquez Casielles, Rodolfo Santos Vijande, María Leticia Díaz Martín, Ana María Álvarez Álvarez, Luis Ignacio
Artículo 1
1996 Calidad de servicio en turismo
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Artículo 1
2001 Marketing de relaciones
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Río Lanza, Ana Belén del
Artículo 1
2010 Configuración de un Sistema Integral de Recuperación del Servicio (SIRS)
Santos Vijande, María Leticia Díaz Martín, Ana María Suárez Álvarez, Leticia Río Lanza, Ana Belén del
Artículo ARTICULO 1
2003 Intención de compra de medicamentos genéricos por parte de los usuarios de Asturias
Díaz Martín, Ana María González Hernando, Santiago González Mieres, Celina
Artículo ARTICULO 1
2007 Justicia percibida y satisfacción del cliente con la solución del problema como determinantes de la lealtad en contextos de fallo de servicio
Vázquez Casielles, Rodolfo Suárez Álvarez, Leticia Díaz Martín, Ana María Río Lanza, Ana Belén del
Capítulo 1
2001 Service quality in supermarket retailing: identifying critical service experiences
Rodríguez del Bosque, Ignacio A. Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Ruiz Vega, Agustín V.
Artículo 1
2005 Antecedentes y consecuencias del capital relacional
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Suárez Álvarez, Leticia
Artículo 1
2006 Variables determinantes de la elección de marcas del distribuidor
Trespalacios Gutiérrez, Juan Antonio Díaz Martín, Ana María González Mieres, Celina
Artículo 1
1999 Calidad de servicio en turismo rural
Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María
Capítulo 1
1996 Análisis del comportamiento del turista a partir de las variables de estilos de vida
Díaz Martín, Ana María
Capítulo 1

* Último cálculo de métricas Dialnet: 26-May-2024