Calidad de servicio y satisfacción del consumidor (1997) Vázquez Casielles, Rodolfo Díaz Martín, Ana María Rodríguez del Bosque, Ignacio A. Información Comercial Española, ICE. Revista de economía Núm. 763 Pág. 120-137

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* Último cálculo de métricas Dialnet: 16-Jun-2024