Disseny d'un model d'anàlisi per a la qualitat percebuda: productes, destinacions i serveis

• Autores: Jordi Serra Simón
• Directores de la Tesis: Francesc Xavier Ribes Guàrdia (dir. tes.), Sílvia Espinosa Mirabet (codir. tes.)
• Lectura: En la Universitat Autònoma de Barcelona ( España ) en 2021
• Idioma: catalán
• Tribunal Calificador de la Tesis: Joaquim Puig González (presid.), Konstantina Zerva (secret.), Andrea Oliveira dos-Santos (voc.)
• Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Comunicación Audiovisual y Publicidad por la Universidad Autónoma de Barcelona
• Materias:
  • Psicología
    • Psicología industrial
      • Motivación y actitudes
• Enlaces
  • Tesis en acceso abierto en: TDX
• Resumen

  • La tesi doctoral analitza la qualitat percebuda d’un producte tecnològic, una destinació i un servei en salut. Concretament, l’anàlisi de la qualitat percebuda d’aquesta investigació es basa en el contrast entre les expectatives dels usuaris i la seva percepció de qualitat de les diverses variables analitzades en cadascun dels tres objectes d’estudi. A través d’aquesta investigació es pretén aplicar una metodologia d’anàlisi que permeti comprendre les possibles diferències entre expectatives i percepcions dels usuaris i, al mateix temps, identificar potencialitats de millora aplicables als diversos casos seleccionats.