The influence of the physical work environment on employee performance: a study of crowding perception in open-plan offices in Iran
- Autores: Maryamsadat Sharifiatashgah
- Directores de la Tesis: Pablo Zoghbi Manrique de Lara (dir. tes.)
- Lectura: En la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria ( España ) en 2020
- Idioma: español
- Tribunal Calificador de la Tesis: Francisco José Sáez Martínez (presid.), Desiderio J. García Almeida (secret.), Ricardo Martínez Cañas (voc.)
- Programa de doctorado: Programa de Doctorado en Turismo, Economía y Gestión por la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria
- Materias:
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- Tesis en acceso abierto en: acceda
- Resumen
No existen estudios que examinen si la percepción de los empleados de trabajar en espacios físicos masificados influye en el nivel de eficiencia de sus conductas laborales. Esta tesis comprueba si la percepción de masificación en oficinas abiertas con tecnología informática lleva a los empleados a participar en actividades contraproducentes (DWBs, o deviant workplace behavior), a usar indebidamente la conexión a Internet de la empresa para fines personales (esto es, ciber-pereza), o a mostrar conductas cívicas organizativas (OCB, Organizational citizenship behavior). Se recopilaron datos de 299 encuestados que trabajaban en cuatro empresas con tecnología informática. Los resultados de modelos de ecuaciones estructurales indicaron que los empleados que percibieron mayor masificación en las áreas más abiertas de la oficina confesaron practicar más conductas DWBs y la ciber-pereza, mientras que aquéllos que percibieron menor masificación se mostraron más cívicos con sus compañeros (OCB-I, o Interpersonal citizenship behavior). Los hallazgos indican que la disposición física de una oficina es una herramienta de gestión útil para combatir la ciber-pereza.
