La calidad del servicio y la fidelidad del cliente en el sector español de la seguridad privada

• Autores: Jorge Alonso Monge
• Directores de la Tesis: Carlos del Castillo Peces (dir. tes.), Antonio Mateo Sanz (codir. tes.)
• Lectura: En la Universidad Rey Juan Carlos ( España ) en 2016
• Idioma: español
• Tribunal Calificador de la Tesis: Josefa Delia Martín Santana (presid.), Alicia Blanco González (secret.), Francisco de Asís Díez Martín (voc.), Jaime Gil Lafuente (voc.), Francisco Feito Higueruela (voc.)
• Materias:
  • Ciencias económicas
    • Organización y dirección de empresas
      • Marketing (comercialización)
• Texto completo no disponible (Saber más ...)
• Resumen

  • El objetivo de la tesis es analizar las dimensiones que configuran la percepción de la calidad del servicio y determinar los factores que influyen en la lealtad de los clientes en el sector de los servicios de seguridad privada en España.