Periodo de publicación recogido
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La emergencia social: ámbito (privilegiado) de intervención para los servicios sociales. Gestión en el Ayuntamiento de Bilbao
José María Duque Carro, María Jesús Murguía Anzuola
Servicios sociales y política social, ISSN 1130-7633, Nº. 94, 2011, págs. 69-82
La gestión de procesos como instrumento de mejora en los servicios sociales
María Jesús Murguía Anzuola
La calidad de los servicios sociales : conceptos y experiencias / coord. por María Luisa Setién Santamaría, Enrique Sacanell, 2003, ISBN 84-8442-839-7, págs. 199-206
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