La gestión de procesos como instrumento de mejora en los servicios sociales

• Autores: María Jesús Murguía Anzuola
• Localización: La calidad de los servicios sociales : conceptos y experiencias / coord. por María Luisa Setién Santamaría, Enrique Sacanell, 2003, ISBN 84-8442-839-7, págs. 199-206
• Idioma: español
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