InstitucionesPeriodo de publicación recogido
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The importance of reliability and customization from goods to services
Michael D. Johnson, Lars Nilsson
Quality control and applied statistics, ISSN 0033-5207, Vol. 48, Nº. 5, 2003, págs. 591-592
Process orientation: the Swedish experience
Lars Nilsson, Marc Antoni, Torbjorn Forsberg
Total quality management, ISSN 0954-4127, Vol. 10, Nº 4, 1999, págs. 540-547
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