Periodo de publicación recogido
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Lluis Fatjó Vilas, Alberto de Pablo Burró, Pere Ros
Investigación y marketing, ISSN 1131-6144, Nº. 135, 2017, págs. 44-44
La retención de clientes en la distribución
José Luis Nueno Iniesta, Pere Ros
Harvard Deusto Márketing y Ventas, ISSN 1133-7672, Nº. 10 (SEP-OCT), 1995, págs. 32-37
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