Susana Jurado Apruzzese

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  • Sistemas de "trouble ticketing": La gestión de reclamaciones, incidencias y averías

    Paloma Cardenal Campoamor, Cristina Pérez Vich, Susana Jurado Apruzzese, Ignacio González de los Reyes Gavilán

    Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 22, 2001 (Ejemplar dedicado a: Desarrollo de Negocio), págs. 45-68

    • Resumen
    

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