InstitucionesÁrea de conocimientoPeriodo de publicación recogido
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Gestión de fuerzas de trabajo y de actividad en las empresas: Visión General
Juan José Hierro Sureda, Ricardo Álvaro Fernández
Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 29, 2003 (Ejemplar dedicado a: Sistemas de Soporte a Operaciones), págs. 81-92
Sistemas de gestión de fuerzas de trabajo para operadoras de telefonía móvil: La experiencia de Telefónica Móviles de España
Jesús Ángel Puerta Ibáñez, Ricardo Álvaro Fernández
Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 29, 2003 (Ejemplar dedicado a: Sistemas de Soporte a Operaciones), págs. 117-130
InstantFORCE: Plataforma de soporte al desarrollo de sistemas de gestión de fuerzas de trabajo y de actividad para empresas
Juan José Hierro Sureda, Ricardo Álvaro Fernández, Pedro Vargas Salgado
Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 29, 2003 (Ejemplar dedicado a: Sistemas de Soporte a Operaciones), págs. 131-156
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