Gestión de fuerzas de trabajo y de actividad en las empresas: Visión General

• Autores: Juan José Hierro Sureda, Ricardo Álvaro Fernández
• Localización: Comunicaciones de Telefónica I+D, ISSN 1130-4693, Nº. 29, 2003 (Ejemplar dedicado a: Sistemas de Soporte a Operaciones), págs. 81-92
• Idioma: español
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• Resumen

  • Partiendo de la experiencia y tecnologías desarrolladas hasta la fecha en el ámbito de los sistemas de Gestión de Actividad (GA) desarrollados para el Grupo Telefónica, Telefónica I+D ha construido en colaboración con Indra una plataforma comercializable dentro y fuera del Grupo Telefónica que facilita el desarrollo en tiempo y costes récord de soluciones para la gestión de fuerzas de trabajo de cualquier empresa. Esta plataforma recibe el nombre de Plataforma InstantFORCE.

    En el presente artículo se analizan los problemas asociados a la gestión de fuerzas de trabajo y los beneficios derivados de la implantación de sistemas que automaticen dicha gestión, clave en la transformación hacia e-business de las empresas. A continuación, se proporcionará una visión general de la filosofía y funcionalidad asociadas a la Plataforma InstantFORCE. Por último, se analizarán las referencias de uso del producto, así como la contribución a los ejes de crecimiento de Telefónica derivada de la comercialización del mismo dentro y fuera del Grupo.