Periodo de publicación recogido
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Las personas no somos "recursos humanos", somos personas
José Luis Goytre
Call center magazine: la revista de los usuarios de centros de atención de llamadas, ISSN 2253-6639, Nº 31, 2006, pág. 66
Pasado, presente y futuro de los Centros de Atención al Cliente en España
José Luis Goytre
Contact Center Call Center & IP solutions, ISSN 2253-6620, Nº 26, 2005, págs. 12-14
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