Santiago Cots Serrano

• Artículos de revistas (3)
• Colaboraciones en obras colectivas (3)
• Tesis (1)

• Artículos de revistas

  • Exploring the service management standard ISO 20000

    Santiago Cots Serrano, Martí Casadesús Fa

    Total Quality Management & Business Excellence, ISSN-e 1478-3371, Vol. 26, Nº. 5-6, 2015, págs. 515-533

    • Resumen
    

  • Mejorando la gestion de TI: la norma ISO/IEC 20000

    Santiago Cots Serrano, Martí Casadesús Fa

    Forum calidad, ISSN 1139-5567, Año nº 24, Nº 228, 2012 (Ejemplar dedicado a: Calidad en la educación), págs. 32-38

    

  • Encaminamiento con calidad de servicio y protección en redes GMPLS sobre WDM

    Josep Lluís Marzo i Lázaro, Anna Urra Fàbregas, Pere Vilà Talleda, Eusebi Calle Ortega, Santiago Cots Serrano

    RedIRIS: boletín de la Red Nacional de I+D RedIRIS, ISSN 1139-207X, Nº. 70-71, 2004-2005, págs. 48-51

    • Texto completo
    

• Colaboraciones en obras colectivas

  • La estandarización de la gestión de TI a través de ISO/IEC 20.000

    Santiago Cots Serrano

    VII y VIII Congreso Académico Internacional en Gobierno y Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información: Libro de actas / Luis Sánchez (dir. congr.), Luis Morán (dir. congr.), Esperanza Marcos (dir. congr.), Valeria de Castro (dir. congr.), Javier Garzás (dir. congr.), María Isabel Sánchez Segura (dir. congr.), 2014, ISBN 978-84-695-6402-8, págs. 78-87

    • Resumen
    

  • Proposing an ontology and multi-agent system for inter-domain network fault-protection management

    Josep Lluís Marzo i Lázaro, Anna Urra Fàbregas, Pere Vilà Talleda, Santiago Cots Serrano, Teodor Jové Lagunas

    3rd International workshop on practical applications of agents and multiagent systems: IWPAAMS 2004 / Vicente J. Botti Navarro (ed. lit.), Emilio Santiago Corchado Rodríguez (ed. lit.), 2004, ISBN 84-96394-07-7, págs. 351-354

    

  • Arquitectura del Sistema de gestión del Ancho de Banda y Protección (SGBP) Para Entornos de Redes MPLS

    Eusebi Calle Ortega, Josep Lluís Marzo i Lázaro, Santiago Cots Serrano, Pere Vilà Talleda

    Simposio de Informática y Telecomunicaciones / coord. por Rafael Corchuelo Gil, Antonio Ruiz Cortés, Diego Sevilla Ruiz, 2002, ISBN 8469994174, págs. 143-154

    

• Tesis

  • Difusió i impacte de l'estandardització de la gestió de serveis de tecnologies de la informació amb ISO 20000

    Santiago Cots Serrano

    Tesis doctoral dirigida por Frederic Marimon Viadiu (dir. tes.), Martí Casadesús Fa (dir. tes.). Universitat de Girona (2015).

    • Resumen
    • Tesis en acceso abierto en: TDX
    

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