La percepción del dilema ético en la actividad de marketing: una perspectiva desde el consumidor y desde la empresa

• Haydee Calderón García ^[1] ; César Martínez Pardo ^[1] ; Teresa Fayos Gardo ^[1]
  1. [1] Universitat de València

     Universitat de València

     Valencia, España

     
• Localización: XXII Congreso Nacional de Marketing: Oviedo, del 22 al 24 septiembre de 2010 / Asociación Española de Marketing (aut.), 2010, ISBN 978-84-7356-711-4, pág. 247
• Idioma: español
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• Resumen

  • La ética es un elemento cada vez mas influyente en la toma de decisión de marketing por parte de las empresas. Así mismo juega un papel relevante en las decisiones de los consumidores. Partiendo del “proceso de toma de decisiones éticas”, el presente artículo estudia el papel de la percepción ética en el proceso de toma de decisiones de marketing, tanto desde la perspectiva de la empresa y del consumidor, como de la interacción entre ambos. El análisis se contrasta en una muestra de consumidores y una muestra de empresas enfrentando a ambas muestras a los mismos dilemas éticos.