La responsabilidad social corporativa como parte de la identidad de las entidades financieras españolas

• Autores: Andrea Pérez Ruiz, Ignacio A. Rodríguez del Bosque
• Localización: XXII Congreso Nacional de Marketing: Oviedo, del 22 al 24 septiembre de 2010 / Asociación Española de Marketing (aut.), 2010, ISBN 978-84-7356-711-4, pág. 255
• Idioma: español
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• Resumen

  • La estrecha relación propuesta entre identidad e imagen corporativa hace que una definición atractiva de la primera se haya convertido en un objetivo de vital importancia para las empresas. A este fin, la responsabilidad social corporativa es uno de los últimos conceptos que las empresas están tratando de incorporar a sus estrategias. Sin embargo, diversos aspectos de la gestión de esta herramienta suscitan dudas sobre su verdadero grado de incorporación a la identidad corporativa. Este trabajo tiene por objetivo conocer, en el ámbito del sector financiero español, el papel que juega la responsabilidad social en la definición de la identidad corporativa así como identificar las características más relevantes de su gestión, comunicación y resultados en la imagen pública de las entidades. Para ello se ha diseñado una investigación cualitativa a través de un estudio de casos con seis entidades financieras de fuerte implantación en España.