Resumen de Diseño de un instrumento de medición de la satisfacción en destinos turísticos tradicionales en temporada baja
Sara Campo Martínez, Joan B. Garau Vadell, Roger Gotarredona Fiol
El trabajo presenta el diseño y validación de un instrumento de medición de la satisfacción turística en destinos turísticos tradicionales en temporada baja. A partir de la revisión de la literatura y de diferentes entrevistas en profundidad con expertos turísticos se desarrolla un instrumento de medición de la satisfacción de los turistas que visitan un destino turístico tradicional en temporada baja, posteriormente, este cuestionario se administra a una muestra representativa de turistas para su validación y modificación a partir de los resultados obtenidos. Del análisis de los resultados se extraen algunas implicaciones para la gestión de este tipo de destinos turísticos.
