Factores que influyen en el modelo de comunicación estratégica y su impacto en el comportamiento del consumidor:: Caso de estudio MAGUSEVA

• Edison Manuel Arroba Freire ^[1] ; Diego Gustavo Toapanta Cunalata ^[1] ; Orlando Rubén Toscano Ramos ^[1]
  1. [1] Instituto Superior Tecnológico España. Ecuador
• Localización: Vivat Academia, ISSN-e 1575-2844, Nº. 156, 2023
• Idioma: español
• Títulos paralelos:
  • Factors that influence the strategic communication model and its impact on consumer behavior: MAGUSEVA case study
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    MAGUSEVA es una empresa reconocida en la producción y elaboración de asientos para autobuses y otros productos de plástico duro, utilizados en diversos ambientes. A pesar de su crecimiento y posicionamiento en el mercado gracias a la calidad de sus productos, enfrenta el desafío de destacar en un entorno competitivo. Por ello, se ve la necesidad de mejorar sus estrategias publicitarias y promocionales para incrementar su producción y ventas.Objetivos: La investigación tiene como objetivo fortalecer el diseño de las campañas publicitarias para consolidar la relación con los clientes actuales y atraer nuevos clientes, lo que a su vez podría resultar en un aumento de la produccióny ventas.Metodología: Se empleó una metodología cuantitativa bajo un paradigma crítico propositivo. La técnica principal utilizada fue la encuesta, utilizando un cuestionario como instrumento para validar los datos obtenidos. Resultados: Los datos recolectados indican una preferencia significativa (77%) por descuentos en las compras, mientras que un 23% de los encuestados valoran la recepción de productos de regalo. Estas preferencias proporcionan una guía valiosa sobre cómo deben estructurarse las futuras campañas promocionales y publicitarias de la empresa.Conclusiones: MAGUSEVA mantiene una sólida cuota de mercado (más del 70%), lo que le confiere estabilidad y potencial para expandirse mediante la apertura de nuevas sucursales. Las estrategias promocionales enfocadas en descuentos podrían ser una vía efectiva para retener y atraer a clientes, satisfaciendo así las preferencias de los consumidores y contribuyendo al crecimiento continuo de la empresa

  • English

    MAGUSEVA is a company recognized for the production and manufacturing of bus seats and other hard plastic products, used in various environments. Despite its growth and market positioning thanks to the quality of its products, it faces the challenge of standing out in a competitive environment. Therefore, there is a need to improve its advertising and promotional strategies to increase its production and sales.Objectives: The research aims to strengthen the design of advertising campaigns to consolidate the relationship with current customers and attract new ones, which in turn could result in an increase in production and sales.Methodology: A quantitative methodology under a critical propositional paradigm was employed. The main technique used was the survey, using a questionnaire as an instrument to validate the data obtained.Results: The collected data indicates a significant preference (77%) for discounts on purchases, while 23% of respondents value the receipt of gift products. These preferences provide valuable guidance on how the company's future promotional and advertising campaigns should be structured.Conclusions: MAGUSEVA maintains a solid market share (over 70%), which provides stability and potential for expansion through the opening of new branches. Promotional strategies focused on discounts could be an effective way to retain and attract customers, thus satisfying consumer preferences and contributing to the continued growth of the company.