Pasado, presente y futuro del marketing público. El ciudadano como consumidor de las administraciones públicas
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José Luis Vázquez Burguete [1] ; Pablo Gutiérrez Rodríguez [1] ; María Purificación García Miguélez [1] ; Helena Maria Baptista Alves [2]
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[1] Universidad de León
Universidad de León
León, España
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[2] Universidade da Beira Interior
Universidade da Beira Interior
Covilhã (Conceição), Portugal
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- Localización: Repensar la democracia: inclusión y diversidad : IX Congreso Español de Ciencia Política y de la Administración: celebrado en Málaga 23, 24 y 25 de septiembre de 2009 / Juan Luis Paniagua Soto (dir. congr.), 2009
- Idioma: español
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Resumen
El presente trabajo comienza por un análisis crítico de la evolución de las dimensiones pública y social en el desarrollo conceptual del marketing hasta su relativamente reciente consolidación como campo específico de estudio y aplicación, distinguiendo a tal efecto la correspondiente secuencia de fases o etapas, así como indicando los paradigmas imperantes en cada una de ellas. Tras ello se procede a una delimitación conceptual del marketing público bajo un doble enfoque o punto de vista, de carácter restrictivo (marketing “del” sector público) o amplio (marketing “en” el sector público), y se analizan las particularidades del ciudadano como consumidor de la Administración, finalizando con diferentes conclusiones y consideraciones respecto a la potencialidad y perspectivas de futuro del campo de estudio.
