El medio es el mensaje y el canal es el masaje: intentos de gestión de la polarización y los discursos del odio en Twitter

• José Manuel Noguera-Vivo ^[1]
  1. [1] Universidad Católica San Antonio

     Universidad Católica San Antonio

     Murcia, España

     
• Localización: Espejo de Monografías de Comunicación Social, ISSN-e 2660-4213, Nº. 10, 2023 (Ejemplar dedicado a: El debate público en la red: polarización, consenso y discursos del odio (2022, ISBN: 978-84-17600-63-1) / Enrique Arroyas Langa (ed. lit.), Pedro Luis Pérez Díaz (ed. lit.), Marta Pérez Escolar (ed. lit.)), págs. 109-126
• Idioma: español
• Enlaces
  • Texto completo
• Resumen

  • Los medios sociales de internet acaban prestando utilidades moldeadas en última instancia por el usuario, pero definidas de inicio por las decisiones sistémicas y estructurales que toma cada plataforma. En medio de esta tensión recurrente, el medio social por excelencia para la conversación política y mediática, Twitter, ha cambiado durante los últimos años varios aspectos que definen su forma de consumo, especialmente después de que la red social fuera acusada —junto a Facebook— de haber promovido discursos del odio y polarizadores, de dirigentes políticos como Donald Trump. En este capítulo se repasan algunas de estas decisiones tomadas por Twitter entre 2019 y 2021, encaminadas a ofrecer una mejor experiencia de usuario pero que chocan con la realidad del consumo informativo actual, con una inevitable naturaleza accidental o, como matizan algunos autores, incidental. Entre las prácticas ofrecidas por una plataforma y las percibidas por los usuarios, surge una tercera modalidad: las prácticas reales de los ciudadanos en esa red social. Con este capítulo, veremos la necesidad de una mayor alfabetización mediática de los usuarios, para que esas prácticas reales sean más conscientes y socialmente responsables. Y también, la necesidad de avanzar hacia una teoría general de cómo se comparten las noticias (news sharing), especialmente en entornos digitales como Twitter, donde el paradigma de McLuhan se expone en su máxima expresión para que el canal sea el mensaje en sí mismo.

    Palabras clave: twitter , polarización, consumo incidental, Contenido Generado por Usuario (CGU), innovación, medios sociales.