Uso de tecnologia empresarial proprietária nos processos de custeamento hospitalar: um relato de caso em hospital privado no Brasil

• Isabel C. P. Marques ^[1] ; Fernanda Nogueira ^[1] ; Sónia P. Gonçalves ^[1]
  1. [1] Universidade de Lisboa

     Universidade de Lisboa

     Socorro, Portugal

     
• Localización: Leveraging new business technology for a sustainable economic recovery / coord. por Abel Monfort, Susana Fernández Lores, 2022, ISBN 978-84-19480-06-4, pág. 174
• Idioma: portugués
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• Resumen

  • As necessidades de otimização dos recursos, bem como assegurar elevados níveis dequalidade na assistência e cuidados de saúde têm levado os hospitais a desenvolveremprojetos que reproduzem desempenhos múltiplos. A fim de buscar melhorias nasnegociações com Planos de Saúde e eficiência hospitalar, simultaneamente, projetoscombinando abordagem sistêmica (AS) e custeamento pelo Método ABC (CusteioBaseado em Atividades) podem ser implementados. Este estudo visa entender earticular um projeto de desenvolvimento de software proprietário de custeamento deforma a ser efetivamente implantado. O caso analisado é exemplar, pois foidesencadeado pela alta direção de um hospital privado, responsável pelas negociaçõescom os Planos de Saúde e, em última instância, pela qualidade do atendimento aoutente. Utilizando de um estudo participativo, os dados foram coletados dos sistemasinformatizados vigentes, análise de documentação relevante e realização deobservações em campo. Com esta investigação pretende-se preencher uma lacuna naliteratura por representar um dos primeiros estudos que investigam características deum projeto com adoção da AS para facilitar a implantação de um método decusteamento com tecnologia proprietária. Os resultados sugerem que a AS e o ABCdevem ser considerados em uma nova metodologia sinérgica, proporcionandoaumento da eficiência e qualidade do atendimento hospitalar. As evidências colaborampara o desenvolvimento de diretrizes para a implementação deste tipo de projetos,buscando alcançar múltiplos objetivos e favorecendo o crescimento de organizações desaúde mais seguras e sustentáveis