Resumen de Entendendo a aplicação do neuromarketing no mercado de luxo

Félix Hugo Aguero Diaz León, Luciano Augusto Toledo

• español

  marketing, que tiene como objetivo estudiar los cinco sentidos humanos y la relación con los procesos de compra. Este aspecto comenzó a ser utilizado como estrategia por varias empresas, especialmente minoristas de lujo, en las que pretenden conquistar al cliente por los sentidos vinculados a sus productos y servicios. El objetivo de este trabajo es comprender si las herramientas del marketing sensorial, o neuromarketing, influyen en los consumidores del mercado del lujo. Para ello, se realizó una investigación exploratoria cualitativa y entrevistas con consumidores del mercado de lujo y gerentes de marketing.

• English

  marketing, which aims to study the five human senses and the relationship with purchasing processes. This aspect began to be used as a strategy by several companies, especially luxury retailers, in which they aim to conquer the customer by the senses linked to their products and services. The aim of this work is to understand whether the tools of sensory marketing, or neuromarketing, influence the consumers of the luxury market. For this, a qualitative exploratory research was conducted, and interviews were conducted with luxury market consumers and marketing managers.

• português

  O neuromarketing é uma vertente do campo do marketing, que visa estudar os cinco sentidos humanos e a relação com os processos de compra. Esta vertente passou a ser utilizada como estratégia por diversas empresas, em destaque as varejistas de luxo, em que visam conquistar o cliente pelos sentidos atrelados aos seus produtos e serviços. O objetivo do presente trabalho é compreender se as ferramentas do marketing sensorial, ou neuromarketing, influenciam os consumidores do mercado de luxo. Para isso, foi realizada uma pesquisa de exploratória de caráter qualitativa, sendo realizada entrevistas com consumidores do mercado de luxo, e gestores de marketing.