Nuevos escenarios comunicatvos en la comunicación institucional

• Autores: Javier Bustos Díaz, Ruben Nicolás-Sans, María Eugenia Martínez Sánchez, Lara Martín Vicario
• Localización: Marketing y comunicación en ética empresarial. XXIX edición del Congreso EBEN España: libro de actas / coord. por Abel Monfort, Susana Fernández Lores, 2022, ISBN 978-84-18944-79-6
• Idioma: español
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• Resumen

  • ¿Cuáles son las posibilidades que plantea las tecnologías de la comunicación para transformar la forma en que comunicamos? Los estudios actuales en comunicación y marketing centran gran parte de sus esfuerzos en constatar la importancia de las redes sociales como elemento básico de la comunicación entre los ciudadanos y las empresas o las instituciones en general. No obstante, los mismos textos abordan la problemática que surge vinculado a este hecho: la comunicación suele ser unidireccional.

    A este proceso comunicativo, tenemos que sumarle dos elementos nuevos que aparecen en los últimos tiempos: las fake news y la agenda 2030, dos factores que nos invitan a repensar el futuro de la comunicación empresarial e institucional. En este sentido, las fakes news han emergido como un elemento clave en la inseguridad ciudadana, así como la extensión de bulos se ha convertido en un grave problema social que incluso ha ocasionado algunas escenas de violencia. Al mismo tiempo, la agenda 2030 nos aporta las claves para una mejor gestión de la red al aborda la problemática de la digitalización actual y que se ve plasmado, entre otros factores, en el Plan de Digitalización 2025 propuesto por el Gobierno de España.

    En definitiva, este trabajo aborda bajo un prisma teórico la importancia de las redes sociales y de la alfabetización mediática como principios básicos a la hora de hacer frente a la digitalización y, lo que es más importante, una digitalización universal y saludable en términos de dieta mediática (Nosty, 2005).