Platform Exploitation: When Service Agents Defect with Customers from Online Service Platforms

• Autores: Qiang Zhou, B.J. Allen, Richard T. Gret, Mark B. Houston
• Localización: Journal of marketing: A quarterly publication of the american marketing association, ISSN 0022-2429, Vol. 86, Nº 2, 2022, págs. 105-125
• Idioma: inglés
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