Resumen de Modelo de influencia social en el boca-oido electrónico: Internet móvil versus internet en ordenadores personales.
Shintaro Okazaki, Felipe Méndez Pérez, José Carlos Andrés García
Este trabajo desarrolla el Modelo de influencia social, modificándolo con la adición de los factores “propensión a buscar ideas innovadoras” y “liderazgo de opinión”, con el objeto de explicar la participación de los consumidores en el boca-oído electrónico a través de los medios Internet móvil e Internet en el ordenador personal. Los autores estudian los factores que llevan a los consumidores a participar en este tipo de comunicación en un estudio empírico con una muestra de 721 consumidores generales.
Los resultados del estudio avalan la robustez del modelo, así como la influencia del medio empleado, resultando los consumidores en el boca-oído electrónico más activos en la transmisión de información que aquellos que utilizan el ordenador personal.
