Análisis del comportamiento de queja de los usuarios de las aplicaciones hoteleras de Android e IOS

• María Concepción Parra-Meroño ^[1] ; Juana María Padilla-Piernas ^[1] ; Miguel Ángel Beltrán-Bueno ^[1]
  1. [1] Universidad Católica San Antonio

     Universidad Católica San Antonio

     Murcia, España

     
• Localización: XII Congreso Internacional de Turismo y Tecnologías de la información y las comunicaciones / coord. por Alfonso Cerezo Medina, Antonio Jesús Guevara Plaza, 2018, ISBN 978-84-09-05554-8, págs. 410-428
• Idioma: español
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